Vous trouverez ici les informations, les documents, les liens pour se désabonner mais aussi pour gérer votre abonnement, accéder à votre contrat, à l'assistance de l'opérateur et pourquoi pas prendre un autre forfait.


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Au début de votre courrier de résiliation, mieux vaut écrire :
Objet: Résiliation du contrat d'abonnement

Si votre prestataire modifie les conditions générales à votre détriment, il doit vous en informer et vous laisser 4 mois, après la date de mise en application,
pour les accepter ou pour résilier immédiatement et sans frais (art. L.121-84 du code de la consommation).

Si vous avez divers problèmes (techniques, commerciaux) persistants avec votre opérateur-fournisseur,
pour notifier par écrit votre réclamation et peut-être envisager un désabonnement pour manquement grave,
l'objet de votre lettre devient une Mise en demeure.

La loi prévoit la possibilité pour motif légitime de procéder à un désabonnement anticipé.
Exemples de motif légitime : déménagement en zone inéligible à l'ADSL, décès, surrendettement, départ à l'étranger...
Votre courrier doit alors contenir une photocopie d'une pièce justificative de cette situation.

Lorsque vous demandez le dégroupage total ou l'ADSL-nu à votre fournisseur internet,
c'est lui qui demandera à France Telecom d'enlever la ligne fixe, éventuellement en vous faisant signer un mandat de dégroupage.
Pour remettre en service la ligne FT après avoir résilié ce genre de forfait ADSL, c'est à vous de contacter et de redevenir client France Telecom.

Si vous avez acheté le modem de votre fournisseur en magasin, il est probable qu'il vous sera remboursé sur les premières factures ADSL.
A résiliation votre fournisseur risque de vous demander de le rendre en boutique ou par voie postale. A défaut, il vous sera facturé définitivement.

CommentResilier.fr vous fournit des informations à titre indicatif.
Il est recommandé de contacter le service clientèle de votre opérateur-fournisseur pour connaître les modalités exactes s'appliquant à votre contrat.

LRAR = Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.

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